A finales de Noviembre será de nuevo el famoso Black Friday, día donde los ecommerce se vuelven “locos” y ofrecen sus productos a un precio espectacular.

Para que nuestro Black Friday sea más gold que black os paso detallar algunos consejos que debemos tener en cuenta:

1. Dejar nuestro servidor perfectamente preparado para absorber un volumen de usuarios importante y muy probablemente un volumen de compras igual de importantes.

Sería una lástima que por culpa de que nuestro servidor vaya lento (enlace a estudio de WPO, como influye en los ratios de conversión) podamos perder una ratio importantísimo de ventas.

2. Tener perfectamente implementados los tags de conversión y seguimiento.

Ese día nos lo jugamos todo a una carta, o vendes o le compraran a tu competencia, es así de sencillo. Es superimportante tener todas las métricas perfectamente medidas para poder tomar decisiones en tiempo real.

3. Departamento de IT involucrado,

ya sea externos o internos, es probable que tu web tenga momentos de tensión, no estará acostumbrada a los picos de tráfico que se esperan (estudio black friday 2014). Ser ágiles, poder realizar rápidamente modificaciones o actualizaciones, será un must.

4. Asegúrate de que los precios son los que tienen que ser.

Recuerda, probablemente para tu ecommerce no sea lo mimos 3.10€ que 3,10€. O lo que es peor 0,310€ venderás a precios que te puede provocar cerrar tu empresa, o a 310€, nadie te comprará. Puestos a elegir prefiero la segunda opción.

5. Si haces Google Shopping asegúrate que cumples los puntos del siguiente checklist para optimizar tus campañas en Google Shooping.

Es importantísimo tener controlado cuando se sube el nuevo feed con los datos de precios nuevos y especialmente recuerda una cosa:
Si cambias el id del producto en el feed de shopping, para Google es un producto nuevo y revisará todos los productos, probablemente ese día no salgas en google shopping porque google estará revisando tu feed, un mal día no crees para ello?

6. HOY es el momento de probar otras alternativas para captar tráfico.

Ese día habrá muchísimo tráfico, muchísimas búsquedas, tantas que muy probablemente, por mucho que queramos no tengamos presupuesto suficiente para estar presentes en todas ellas. Busca fuentes de tráfico alternativas a Google, porque todo el mundo estará allí, para captar tráfico, de igual calidad, pero donde la competencia sea menor, ergo CPC más bajo.
Probar Bing, Bing Shopping, Yahoo!,… puede ser una buena opción. Montar ahora las campañas, para que el día clave, puedas obtener lo máximo de ellas.

7. Recalcula tu CPA objetivo.

El precio que quieres que te cueste conseguir una venta. Si tienes claro clarísimo tu CPA objetivo y tienes tu sistema medición perfectamente funcionando, te permitirá tomar decisiones en tiempo REAL.
Como hemos dicho en el punto anterior, habrá mucho tráfico, ese día es como tener tu tienda en la calle, avenida de compras más importante de tu país!!
Imagina este ejemplo, completamente real:
Sabes que tu CPA objetivo es de 6€.
En las primeras 5 horas, estas consiguiendo ventas a un CPA de 5,5€, muchas ventas, y de repente te quedas sin presupuesto. Has consumido 300€ en 3 horas, pero te sale rentable, como empresario que harías? añadir presupuesto a tus campañas, en este caso de Adwords. EL resultado es que te puedes ir ese con una inversión en Adwords de 3.000€, 30.000€,… y haber conseguido tantas ventas proporcionales a esos 6€ CPA.
Si tu objetivo es 6€ CPA, y tienes capacidad para suministrar tantos pedidos como te entren, señores, no tienes presupuesto para ese día, quien manda ese día no es la cartera, no es presupuesto es el CPA.

8. Asegúrate de tener al menos en las campañas de Google Adwords el Net60 activado.

No es lo mismo, pagar a medida que vas consumiendo y que tu tarjeta tiemble; que pagar a 60 días, el día de hoy “lo cobras” y con el dinero en caja, al cabo de 60 días, pagas a Google. Tensión de tesorería = 0. Una preocupación menos para tu director financiero o para tí, empresario/autonomo.

9. Es importante, al menos a nosotros nos gustar hacerlo así, poner el setup de las campañas de Adwords como “consumir presupuesto de forma acelerada”.

Es decir, quiero aparecer a saco y si me quedo sin budget en 3 horas, tendré que parar. Para ese día, debes tenerlo en cuenta. Puedes empezar con el setup estándar, la que optimiza tu budget y a la que los CPAs te cuadren, pasar a Acelerada y rock n roll.

10. No hay posibilidad de error.

Ese día los aciertos y los errores se cobran/pagan caros. Todos atentos ese día: IT, marketing, finanzas (que haya saldo en tus cuentas de adwords, Facebook,…).

11. Monitoriza el precio de tu competencia.

Es probable que hayas hecho todo bien, server rápido, captas tráfico, usabilidad,… pero ese día, el precio es super importante; realmente puede ser decisorio.

12. Haz el ejercicio ya, si no lo has hecho aún, de entender a tus clientes.

Por ejemplo, es tu caso que el 70% de las conversiones se producen la primera vez que acceden a tu web? Si es así, la probabilidad de vender a partir del segundo click se reduce drásticamente, tanto que si vendes sería, muy probablemente, a un CPA mayor que tu objetivo. Sería buen momento para crear acciones de remarketing negativo. Es decir, preparar Adwords para que a partir del segundo, tercer,… click no aparecer y no pagar.

Más sugerencias? déjanos un comentario  😉

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