Como mejorar porcentaje de conversion

Según diferentes estudios, dependiendo del sector podemos estar hablando que el porcentaje de conversión oscila entre el 0.8% al 3%.

Por basar en un valor, podríamos decir que un porcentaje de conversión “muy bueno” es del 2% (así hacemos números redondos).

Por lo tanto estamos hablando de que el 98% de tu tráfico, nuevo y recurrente no te compra.

Lo que hemos desarrollado en Adinton es un sistema que te permite segmentar a tus usuarios NO compradores en 6 categorías dependiendo de su intención de compra.

Imagínate que sabes de ese 98% de usuarios que no te compran, cuales realmente querían comprar productos vs cuales sólo estaban curioseando.

Segmentación de Usuarios

Una vez que se tienen a los usuarios segmentados se pueden lanzar diferentes campañas de remarketing con ofertas adecuadas a cada segmento, por ejemplo:

Usuarios Quasi Compradores:

Son usuarios que no han comprado, pero por su navegación dentro de la web el sistema predice que son usuarios con altísima intención de compra.

Qué proponer a usuarios quasi compradores:

Por lo tanto, estos usuarios tienen interés en comprar productos que tenemos en la web, pero no se han decidido a comprar por motivos de precio, política de envío, colores,… es decir, algún motivo lo suficientemente importante para paralizar una compra, precio, política de envío, desconfianza, críticas negativas, colores disponibles, medidas disponibles…

Pero el producto en sí, es lo que el usuario busca. Por lo tanto, realizar una estrategia de remarketing para “convencer” al usuario para que compre “ahora”, ayudará a aumentar la tasa de conversión.

Usuarios NO compradores:

Estos usuarios debido a su comportamiento dentro de la web, no van a comprar. Son usuarios curiosos, que han llegado por equivocación, o cualquier motivo, pero con la certeza que no van comprar.

Nuestros algoritmos segmentan a los usuarios no sólo basándose en su intención de compra, también tiene en cuenta la probabilidad de que un usuario cambio de un segmento a otro. Por ello, es capaz de segmentar a los usuarios en categorias con una probabilidad muy baja de movimiento cross – segmento.

Qué proponer a usuarios NO compradores:

Con este segmento se pueden realizar varias acciones:

a) Ofrecerles algo diferente a nivel de producto, precio,… Estamos hablando de personas que con la oferta actual, no van a comprar. Por lo tanto, en caso de hacerles remarketing, sería con una propuesta completamente diferente a la propuesta en la web.

b) Excluir la audiencia. Se excluye esta audiencia de todos los canales con el fin de no invertir en ellos. De esta manera ahorramos inversión y mejoramos nuestra imagen de marca, porque no vamos a andar persiguiendo a usuarios que no quieren comprar.

Usuarios Dudosos

Son usuarios que realmente no identificamos como usuarios que quieren comprar vs usuarios que no van a comprar. Su comportamiento es “aleatorio” y el sistema no ha podido sacar un patrón super claro.

Pero independientemente de esto, estamos hablando de usuarios que no te han comprado por lo que, conoce la marca, conoce el producto, pero no hemos convencido.

Qué proponer a Usuarios Dudosos:

a) El mensaje podría ser parecido al de los usuarios NO Compradores, pero se puede ser menos agresivo en como se excluye la audiencia.

b) Ofrecer escasez, oferta limitada para acelerar su compra o no compra. A nivel de ventas, lo peor que nos puede pasar, después de que nadie compre, es que no sepamos si nos van a comprar o no. Es mejor un “no” que estar en duda. Ofrecemos una oferta, rentable para la empresa, y si compra, perfecto, si no compra, podemos pasar a excluirlo.

Audiencias Inteligentes

Crear, generar, nutrir las audiencias es tan sencillo como insertar dos píxeles y comenzar a medir. En aproximadamente 2 semanas, ya se dispone de datos de audiencias y se procede a su creación.

Aunque hablemos de algoritmos, machine learning o big data, en resumen podriamos decir que gracias a tecnología punta, puedes llevar a tu negocio un volumen de personas que quieren comprar tu producto, con una seguridad de que quieren comprar del 97.56%.

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